Feito uma única vez, o cadastro facial é essencial para a compra e atribuição de ingressos. Em breve, também será obrigatório para acesso aos portões da Arena MRV. Caso o torcedor tente adquirir ingressos para terceiros que não tenham o rosto cadastrado, o sistema apresentará erro.
Nos setores com tecnologia já instalada, o ingresso facial substitui o tradicional código de barras. O ingresso ainda poderá ser visualizado no SuperApp, mas sem gerar código: o rosto será o acesso.
Mais segurança e combate ao cambismo
Além de fluidez e modernidade, a biometria facial garante monitoramento em tempo real, fortalece o combate ao cambismo e está integrada aos órgãos de segurança pública de Minas Gerais. O sistema segue a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e está alinhado às exigências do Ministério Público de MG.
Menores de idade também devem fazer o reconhecimento facial, com regras distintas conforme a faixa etária:
Menores de 12 anos: o responsável legal cria um GaloID com os dados da criança, vincula-se como responsável e realiza o cadastro facial do menor.
De 13 a 16 anos: o jovem, acompanhado do responsável, faz o próprio cadastro, que obrigatoriamente precisa estar vinculado a um responsável no GaloID.
Passo a passo do reconhecimento
- Acesse ingressos.galonaveia.com.br
- Faça login com o GaloID
- Clique em “Inicie a inscrição”
- Permita o uso da câmera
- Tire a foto seguindo as orientações
- Envie frente e verso de documento oficial
Pronto! Ingresso liberado após validação
Dicas: boa iluminação, rosto centralizado, sem acessórios (boné, óculos escuros, máscara). Fotos de telas ou documentos impressos não são aceitas.
Caso haja dificuldades no acesso ou no processo de reconhecimento, o torcedor será atendido nos portões da Arena. Se necessário, poderá se dirigir à bilheteria, onde uma equipe especializada do Galo Na Veia prestará assistência.
Dúvidas?
Crianças também precisam do GaloID? Sim, todas devem ter conta própria, com dados do responsável.
Ainda posso usar o SuperApp? Sim, durante a transição, mas em setores com reconhecimento facial não haverá código de barras.
Prazo para cadastrar o rosto? Sem prazo fixo, mas obrigatório antes da compra de ingressos.
Jogo fora de BH exige cadastro? Seguir as orientações do clube mandante.
Atendimento Galo Na Veia
E-mail: contato@galonaveia.com.br
WhatsApp/Telefone: (31) 3500-2113 (10h às 18h)
Presencial: Rua Bernardo Guimarães, 2.380 – Lourdes
(Seg a sex das 10h às 18h; sábados das 9h às 13h. Fechado em feriados e em dias de jogo à tarde)

