Cidade mantém liderança nacional em transformação digital
Belo Horizonte foi reconhecida, pelo terceiro ano consecutivo, como a cidade mais digital doBrasil no ranking Prefeituras Digitais 2026, realizado pelo Melhores.com. A capital mineira recebeu nota geral de 8,7 em 10 e se destacou nos critérios de oferta de serviços, inovação e segurança, consolidando a transformação digital como uma das principais estratégias da administração municipal.
O levantamento considera fatores como quantidade de serviços digitais disponibilizados pelas prefeituras, usabilidade, acessibilidade, adoção de tecnologias inovadoras e segurança da informação. Entre os diferenciais de Belo Horizonte está a ampla oferta de serviços públicos pela internet.
Atualmente, o Portal de Serviços da Prefeitura reúne informações sobre 1.489 serviços, sendo que 903 podem ser solicitados diretamente pela plataforma. O aplicativo BH SIM disponibiliza outros 129 serviços, facilitando o acesso da população a demandas como fiscalização, resultados de exames, boletim escolar, conservação e zeladoria da cidade.
Os usuários podem acompanhar o andamento das solicitações por meio do número de protocolo e, após a conclusão, avaliar a qualidade do atendimento. Desde o fim de 2025, o Portal de Serviços e o aplicativo também contam com a Bel, assistente virtual baseada em inteligência artificial que orienta os cidadãos e esclarece dúvidas em linguagem simples.
As ações integram a plataforma BH Digital, que reúne iniciativas de digitalização, modernização da gestão, inteligência artificial, uso de dados e segurança. A estratégia busca reduzir a burocracia, ampliar a transparência e facilitar o acesso aos serviços públicos, diminuindo a necessidade de deslocamentos e do uso de papel.
Inclusão digital e conectividade
A transformação digital de Belo Horizonte também inclui iniciativas voltadas à ampliação do acesso à tecnologia. A cidade possui mais de 5 mil pontos de Wi-Fi gratuitos, distribuídos por diferentes regiões e presentes em 100% das vilas e favelas.
A estrutura de inclusão digital é complementada por mais de 160 telecentros, que oferecem computadores com acesso gratuito à internet. As iniciativas ampliam as possibilidades de acesso da população a serviços públicos, informação e ferramentas digitais.
O reconhecimento do Melhores.com se soma a outras premiações conquistadas pela capital mineira na área de inovação e governo digital. Recentemente, o BH Digital foi selecionado entre as 20 principais iniciativas de governo digital da premiação iBest. Belo Horizonte também recebeu o Selo Ouro no Programa Nacional de Transparência Pública (PNTP), além de reconhecimentos como o Prêmio InovaCidades e o Prêmio Band Cidades Excelentes.
Para a subsecretária de Modernização da Gestão da Secretaria Municipal de Planejamento, Orçamento e Gestão,Renata Coelho, os resultados refletem um processo contínuo de modernização da administração pública.
“Esses reconhecimentos refletem o esforço da Prefeitura em aproximar os serviços dos cidadãos, facilitando o acesso e reduzindo a necessidade de deslocamentos e o uso de papel. Ao mesmo tempo, estamos aprimorando nossos processos internos, tornando a gestão mais ágil, eficiente e menos burocrática”, afirma.
Com a combinação de digitalização, conectividade, inteligência artificial, inclusão digital, segurança e modernização de processos, Belo Horizonte busca ampliar a eficiência dos serviços públicos e tornar a relação entre a Prefeitura e os cidadãos cada vez mais simples, acessível e transparente.
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