Serviço permite registro remoto de boletins e amplia eficiência no atendimento à população
A Polícia Militar de Minas Gerais (PMMG) passou a oferecer o teleatendimento remoto para ocorrências não emergenciais e que não exigem a presença imediata de policiais, com o objetivo de ampliar a capacidade operacional e tornar o atendimento mais ágil e eficiente para a população mineira.
Batizado de Meu BO PM, o novo serviço pode ser acionado pelo telefone 190 ou pelo Emergência MG, disponível no MG App. Ao receber o chamado, o teleatendente avalia se a ocorrência se enquadra nos critérios do atendimento remoto e, em caso positivo, oferece essa opção ao cidadão.
Após a aceitação, um policial militar entra em contato para colher as informações e realizar o registro do Boletim de Ocorrência (BO) de forma remota. Concluído o atendimento, o cidadão recebe o documento em formato PDF, por WhatsApp, e-mail ou outro canal indicado.
O serviço contempla, entre outros casos, furto consumado sem flagrante (inclusive de veículos ou placas), extravio de documentos e objetos, danos ao patrimônio, desacordos comerciais e litígios civis sem ameaça ou violência, estelionato, ameaça e acidentes de trânsito sem vítimas, envolvendo até três veículos.
Segundo o chefe do Centro de Operações Policiais Militares (Copom), Cláudio Alves e Silva, a iniciativa representa um avanço na atuação da corporação. “A implementação do Meu BO PM potencializa o uso dos recursos humanos, logísticos e tecnológicos, reforçando o compromisso da PMMG com a qualidade dos serviços públicos e a proteção dos direitos do cidadão”, destacou.
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