Em um cenário de maior atenção ao orçamento doméstico, o Dia do Consumidor, celebrado em 15 de março, também é uma oportunidade para que clientes conheçam as opções de negociação disponíveis para contas de energia em atraso.
Na área de concessão da Cemig, os consumidores podem parcelar débitos em até 12 vezes e realizar a negociação por diferentes canais, como atendimento digital, telefone ou de forma presencial.
A negociação pode ser feita totalmente on-line pelo WhatsApp da Cemig, no número (31) 3506-1160, ou pelo portal Cemig Atende, disponível no site da companhia. Os clientes também podem buscar atendimento nos postos presenciais da empresa ou pelo telefone 0800 721 7003. 
De acordo com o gerente de Recuperação de Receita da Cemig, Johmerson Silva Neves, é importante que o consumidor tenha em mãos os documentos necessários para facilitar o processo.
“Para parcelar contas atrasadas, os clientes devem ter sempre um documento de identificação, além do CPF ou CNPJ do titular da conta e o número da instalação presente na fatura”, explica.
Parcelamento pelo portal Cemig Atende
Por meio do portal Cemig Atende, os consumidores podem negociar débitos de forma rápida e segura. Nesse canal, é possível parcelar a dívida em até 12 vezes, com entrada mínima de 50% do valor devido e taxas de financiamento reduzidas.
Para utilizar o serviço, basta acessar o site da companhia, selecionar a opção “Segunda via e pagamento de contas” e seguir as orientações disponíveis na plataforma.
Antes da confirmação do parcelamento, o sistema apresenta todas as condições da negociação, como valor da entrada, número de parcelas, taxa de juros e valor total do débito. Após a confirmação, o cliente recebe o Termo de Acordo e Reconhecimento da Dívida (TARD) e o boleto para pagamento da entrada.
Atendimento presencial ou por telefone
Outra opção para os consumidores é solicitar o parcelamento em postos de atendimento da Cemig ou pelo telefone 0800 721 7003. Nesses casos, as condições seguem o mesmo padrão do canal digital, com possibilidade de parcelamento em até 12 vezes, mediante pagamento de entrada mínima de 50%.
Os clientes também podem quitar faturas em atraso utilizando cartão de crédito, alternativa disponível no atendimento via WhatsApp da Cemig.
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