A Cemig SIM, empresa do Grupo Cemig, foi indicada ao Prêmio Reclame Aqui 2025, maior reconhecimento de reputação empresarial e excelência em atendimento do Brasil, na categoria “Serviços – Energia Solar”.
A indicação reforça o compromisso contínuo da companhia com a centralidade do cliente, a transparência e a melhoria constante de seus processos.
Entre as iniciativas que contribuíram para esse reconhecimento estão a digitalização de serviços, o uso de Inteligência Artificial, a modernização dos sistemas internos e o fortalecimento da célula de Customer Experience (CX).
Destaque para a implantação da pesquisa de satisfação NPS, que gerou resultados positivos e orientou novos parâmetros de atendimento.
Nos últimos seis meses, a Cemig SIM apresentou desempenho de destaque na plataforma Reclame Aqui, com 100% das demandas respondidas e índice de resolução superior a 87%, consolidando sua imagem de empresa confiável e atenta à jornada do cliente.
“A indicação ratifica nosso engajamento com a experiência do cliente, reforçando a confiança na marca e no serviço que oferecemos”, afirma Luiz Felipe Mujalli, gerente de Marketing e CX.
A votação popular para o Prêmio ocorre de 1º de setembro a 31 de outubro de 2025, exclusivamente no site do Reclame Aqui.
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