Portal e assistente virtual Bel ampliam o acesso a mais de 1,4 mil serviços públicos digitais
A Prefeitura de Belo Horizonte (PBH) lançou, na última terça-feira (16/12/2025), duas novas ferramentas digitais para facilitar o atendimento à população: o portal unificado BH Sim e a assistente virtual Bel.
As plataformas reforçam o compromisso da capital com a transformação digital e tornam mais simples o acesso aos mais de 1,4 mil serviços públicos digitais disponíveis para os cidadãos.
O BH Sim é uma plataforma integrada que funciona como o principal ponto de contato digital entre o morador e a Prefeitura. Pelo portal ou aplicativo — disponível para iOS e Android — é possível acessar informações e documentos municipais, solicitar e acompanhar serviços, além de receber notificações importantes da PBH.
Já a Bel, nova assistente virtual da Prefeitura, foi criada para ser a principal porta de entrada dos serviços municipais. Utilizando inteligência artificial e linguagem natural, ela responde dúvidas, orienta o cidadão e direciona solicitações de forma rápida e intuitiva.
A assistente pode ser acessada em diversos canais oficiais, como o BH Sim (portal e app), o Portal PBH, o Portal de Serviços e o WhatsApp oficial da Prefeitura.
De acordo com o diretor-presidente da Prodabel, Fernando Lopes, as novas ferramentas colocam a tecnologia a serviço do cidadão. “Não estamos apenas entregando ferramentas, mas garantindo que o morador ganhe tempo e que a relação com a administração seja mais simples, rápida, fácil e transparente”, afirma.
A integração entre o BH Sim e a Bel representa um avanço importante na experiência digital dos belo-horizontinos, trazendo mais eficiência, agilidade e acesso aos serviços públicos municipais.
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