Órgão da ALMG orienta consumidores a pesquisar preços, desconfiar de ofertas muito abaixo do mercado
A proximidade da Black Friday, acende o alerta dos órgãos de defesa do consumidor. O Procon da Assembleia Legislativa de Minas Gerais (ALMG) chama a atenção para falsas promoções e golpes virtuais cada vez mais sofisticados, que podem enganar até consumidores experientes.
Um dos principais riscos neste ano envolve o uso da inteligência artificial (IA) por criminosos. Segundo o coordenador do Procon Assembleia, Marcelo Barbosa, a tecnologia permite produzir vídeos realistas com imagens, vozes e gestos de pessoas conhecidas, inclusive familiares, para convencer vítimas a transferir dinheiro ou acessar links fraudulentos.
“É bom desconfiar de tudo”, recomenda Barbosa. O coordenador orienta que os consumidores não acreditem imediatamente em vídeos de pessoas famosas anunciando produtos com preços muito abaixo dos praticados pelo mercado. A recomendação é verificar a informação e buscar a opinião de outras pessoas antes de concluir qualquer negociação.
Endividamento exige atenção
Além dos golpes, o Procon Assembleia alerta para o risco de endividamento. Diante dos elevados índices de inadimplência no país, o consumidor deve avaliar a real necessidade da compra e verificar se tem condições financeiras de pagar pelo produto, preferencialmente à vista.
A orientação é evitar decisões por impulso, especialmente diante de anúncios que criam uma sensação de urgência para estimular a compra.
Como evitar golpes na Black Friday
O Procon Assembleia recomenda pesquisar os preços desde já e acompanhar a evolução dos valores até o dia 27 de novembro. Sites de comparação de preços também podem ajudar a identificar se os descontos anunciados são reais.
Entre os principais cuidados estão:
- Confira o endereço da loja: digite diretamente o site oficial no navegador, em vez de acessar links recebidos por mensagens ou redes sociais.
- Desconfie de preços muito baixos: ofertas muito abaixo da média do mercado podem indicar fraude.
- Pesquise a reputação da empresa: consulte plataformas como Reclame Aqui, Ebit e Site Confiável.
- Verifique o estoque: confirme se o produto está disponível. Se a loja não cumprir a oferta, o consumidor pode exigir a entrega, aceitar outro produto equivalente pelo mesmo preço ou receber o dinheiro de volta.
- Desconfie de sites falsos: páginas que imitam lojas conhecidas e oferecem apenas Pix, boleto ou transferência bancária como pagamento exigem atenção redobrada.
- Guarde comprovantes: registre telas, mensagens, dados da negociação e informações sobre a entrega.
- Confira os dados da empresa: o site deve informar razão social, endereço físico e meios de contato.
- Mantenha o antivírus atualizado: proteja celulares e computadores contra programas maliciosos.
- Evite redes públicas: não faça compras ou operações bancárias em computadores de uso coletivo ou redes abertas de internet.
- Não ceda à pressão: cronômetros de contagem regressiva podem ser usados para apressar decisões e estimular compras por impulso.
- Exija nota fiscal: o documento é importante para comprovar a aquisição e reivindicar direitos em caso de problemas.
Consumidor tem sete dias para desistir de compras online
O Procon também lembra que o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor garante o direito de arrependimento nas compras realizadas pela internet. O consumidor pode desistir da aquisição em até sete dias, contados da assinatura do contrato ou do recebimento do produto ou serviço.
Em caso de problemas, é possível procurar o Procon do município ou registrar uma reclamação na plataforma Consumidor.gov.br, desde que a empresa esteja cadastrada no serviço.
A lista de sites suspeitos elaborada pela Fundação Procon de São Paulo, com empresas que apresentaram problemas ou não foram localizadas após notificações, também pode ser consultada no portal da ALMG, na área do Procon Assembleia.
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