Consumidor prioriza lojas físicas e pagamento à vista
Roupas, brinquedos e calçados lideram lista de presentes; maioria dos lojistas projeta crescimento nas vendas
O comércio da capital mineira deve registrar um movimento expressivo neste Natal. Levantamento da Câmara de Dirigentes Lojistas de Belo Horizonte (CDL/BH) projeta que as vendas de dezembro movimentem R$ 2,55 bilhões na economia da cidade, alta de 0,9% em relação ao ano passado (R$ 2,53 bilhões).
A pesquisa aponta que metade dos consumidores pretende comprar presentes, e entre eles 82,6% escolherão lojas físicas, confirmando a força do varejo presencial na principal data comemorativa do setor. Shoppings concentram a maior preferência (34,7%), seguidos por lojas de rua (32,6%) e e-commerce (19,4%).
Para o presidente da CDL/BH, Marcelo Souza e Silva, o resultado reflete a vitalidade do comércio local.
“O consumidor de Belo Horizonte valoriza a experiência completa: atendimento, qualidade e confiança. Isso abre excelente oportunidade para os lojistas que investirem em boas vitrines, equipes preparadas e conveniência.”
Presentes e ticket médio
O ticket médio estimado é de R$ 467,04. Produtos de uso pessoal seguem na liderança, repetindo as tendências dos últimos anos. Os itens mais procurados são:
- Roupas – gasto médio de R$ 499,05 (57,1%)
- Brinquedos – R$ 278,49 (26,5%)
- Calçados – R$ 421,43 (20,4%)
- Cosméticos – R$ 577,20 (17,3%)
Mais da metade dos entrevistados (53,7%) acredita que os preços estarão mais altos neste ano. Entre os mais presenteados estão filhos e enteados (54,1%), seguidos de pais (36,7%), cônjuges (17,3%) e namorados(as) (16,3%).
Pagamento à vista predomina
O consumidor está mais cauteloso: 63,3% pretendem pagar à vista. Entre os que parcelarão, a maioria optará por até quatro vezes.
Souza e Silva avalia que o comportamento favorece o varejo:
“O pagamento à vista dá mais segurança ao consumidor e melhora o caixa do lojista, reduzindo a inadimplência.”
A busca por preços também continua intensa: 70% estão pesquisando valores, principalmente em sites (56,5%), lojas de rua (23,2%) e pequenos comerciantes (21,7%).
Expectativa positiva entre lojistas
Entre os empresários entrevistados, 62,5% esperam crescimento nas vendas do Natal de 2025, e 48,7% devem ampliar os estoques.
As principais estratégias adotadas para aumentar o faturamento incluem:
- Variedade de produtos (71,71%)
- Reforço da divulgação (59,54%)
- Facilidade de pagamento (50%)
- Aperfeiçoamento do atendimento (30,92%)
- Decoração temática (23,03%)
- Vendas on-line (21,38%)
As redes sociais seguem como principal canal de divulgação: WhatsApp (88,49%), Instagram (84,54%) e Facebook (3,95%). Ferramentas tradicionais, como cartazes (71,05%) e boca a boca (56,25%), continuam relevantes no varejo local.
Celebrações e consumo
Para comemorar a data, 36% farão ceia, 10,5% um almoço e 3% planejam viajar. O gasto médio com a celebração será de R$ 766,14, e quase metade (47%) dividirá os custos.
O tradicional amigo oculto será realizado por 20% dos consumidores, com gasto médio de R$ 158,11 por presente.
O que define a escolha do local de compra
Os fatores mais determinantes são:
- Preço (30,8%)
- Bom atendimento (23,1%)
- Agilidade (12,8%)
Para a CDL/BH, a pesquisa reforça o peso do atendimento presencial no comportamento do consumidor belo-horizontino.
Compras de última hora
A maior parte dos consumidores (75,5%) deve realizar as compras entre 15 dias antes e o próprio dia do Natal. A falta de tempo é o principal motivo.
“O lojista deve estar preparado para um fluxo intenso na reta final, com promoções inteligentes, horário estendido e reforço de equipe”, analisa Souza e Silva.
Alta dos preços limita parte do consumo
Entre os entrevistados, 45,5% não pretendem comprar presentes. O motivo predominante é a alta dos preços (82,4%).
Para Souza e Silva, o dado evidencia a necessidade de maior estabilidade econômica:
“O consumidor está sensível aos aumentos. Ainda assim, o comércio de BH mostra resiliência e capacidade de adaptação.”
Datas comemorativas mais fortes no ano
Entre os comerciantes, o Dia das Mães foi apontado como a melhor data de vendas em 2025:
- Dia das Mães – 35,53%
- Dia dos Namorados – 9,87%
- Dia dos Pais – 8,55%
- Dia das Crianças – 7,57%
- Carnaval – 2,3%
A pesquisa com consumidores foi realizada entre 5 e 7 de novembro, com 201 entrevistados. O levantamento com empresários ouviu 304 lojistas, entre 21 de outubro e 11 de novembro. O intervalo de confiança é de 95%, com erro amostral de 6,9%.
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