Assistente virtual Cida permite emitir boletos
A Cohab Minas lançou seu canal oficial no WhatsApp, ampliando as formas de atendimento e comunicação com os mutuários.
A novidade é a assistente virtual Cida, disponível 24 horas por dia, sete dias por semana, pelo número (31) 3501-4600.
Pelo canal, é possível tirar dúvidas, obter informações sobre contratos e serviços e receber o boleto virtual para pagamento das parcelas do financiamento habitacional, de forma simples e sem necessidade de deslocamento.
O presidente da Cohab Minas, Márcio Bernardino, destaca que o novo canal foi criado para facilitar a rotina dos beneficiários. “Esse canal foi pensado para tornar o dia a dia do mutuário mais simples. Agora, ele pode receber o boleto virtual diretamente pelo WhatsApp, além de acessar informações importantes de forma rápida. É uma ferramenta que aproxima a Cohab Minas das pessoas, encurta distâncias e melhora o atendimento”, afirma.
A assistente virtual Cida foi desenvolvida para oferecer respostas ágeis e orientar os mutuários de maneira eficiente, fortalecendo o relacionamento entre a companhia e seus clientes.
A iniciativa integra o processo de modernização da Cohab Minas e o uso da tecnologia como aliada na prestação de serviços públicos.
Serviços disponíveis no WhatsApp
Pelo canal, o mutuário pode:
Receber o boleto de pagamento;
Solicitar a segunda via das prestações;
Obter informações sobre quitação do financiamento;
Esclarecer dúvidas sobre escritura;
Negociar dívidas;
Solicitar transferência de financiamento, entre outros serviços.
Outros canais de atendimento
Além do WhatsApp, a Cohab Minas oferece atendimento pelo site www.cohab.mg.gov.br
e presencialmente no Cohab Atende, que funciona das 8h às 18h, na Cidade Administrativa (14º andar do Prédio Gerais), Rodovia Papa João Paulo II, 4001, Serra Verde, em Belo Horizonte.
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