Serviço da rede SUS-BH registra aumento da procura
Com a chegada do inverno e o aumento da circulação de vírus respiratórios, a teleconsulta da rede SUS-BH tem se consolidado como uma alternativa rápida, segura e prática para moradores de Belo Horizonte que apresentam sintomas leves e precisam de orientação médica sem sair de casa.
Disponível para usuários a partir de 2 anos de idade cadastrados nos centros de saúde da capital, o serviço oferece atendimento remoto para casos como sintomas gripais leves, dengue, zika, chikungunya, diarreias e dores de cabeça. O acesso é feito por meio de plataforma digital, onde o paciente realiza cadastro, cria login e agenda um horário disponível para atendimento.
A procura pelo serviço aumentou significativamente com a queda das temperaturas. Em maio, foram realizadas cerca de 6,3 mil teleconsultas, sendo aproximadamente 25% relacionadas a doenças respiratórias. Nos primeiros 15 dias de junho, esse percentual já alcançou 35% dos atendimentos realizados.
Segundo a Secretaria Municipal de Saúde, a teleconsulta contribui para reduzir deslocamentos desnecessários, evitar filas e garantir que as unidades presenciais concentrem esforços nos pacientes que necessitam de atendimento imediato.
“O nosso compromisso é tornar o acesso à saúde cada vez mais simples, rápido e eficiente. A teleconsulta é um exemplo de como a tecnologia pode aproximar o cuidado das pessoas, permitindo que a população receba orientação qualificada sem precisar sair de casa”, destaca o secretário municipal de Saúde, Miguel Duarte.
Para atender ao crescimento da demanda, a Prefeitura de Belo Horizonte ampliou o horário de funcionamento do serviço, que passou a operar das 7h às 20h. Atualmente, a equipe é formada por cerca de 30 profissionais, entre médicos, enfermeiros e auxiliares administrativos.
Somente em 2026, mais de 25,5 mil atendimentos remotos já foram realizados. Após a consulta, os usuários recebem orientações médicas e, quando necessário, receitas, pedidos de exames e encaminhamentos por e-mail. Em muitos casos, a situação é resolvida integralmente de forma remota.
A diretora de Urgências e Emergências da Secretaria Municipal de Saúde, Renata Mourão, ressalta que a ferramenta tem papel importante na organização da rede assistencial durante o período de maior incidência de doenças respiratórias.
“Muitas pessoas com sintomas leves acabam procurando uma UPA ou um centro de saúde quando poderiam ter o problema resolvido sem sair de casa. É um serviço pensado para dar mais comodidade ao usuário e garantir que ele receba o cuidado adequado no momento certo”, afirma.
A expectativa da prefeitura é que o serviço continue ampliando o acesso da população à assistência médica, especialmente durante os meses de inverno, quando cresce a procura por atendimento devido às síndromes respiratórias.
