Aeroporto Internacional de BH é eleito o melhor do país

Em Pesquisa Nacional de Satisfação de Passageiros, referente ao mês de agosto, terminal foi destaque entre os terminais com mais de 10 milhões de passageiros

Aeroporto Internacional de BH é eleito o melhor do país
BH Airport

O Aeroporto Internacional de Belo Horizonte, em Confins, foi eleito o melhor do país. Em Pesquisa Nacional de Satisfação de Passageiros e Desempenho Aeroportuário, referente a agosto de 2021, o terminal foi destaque na categoria de aeroportos acima de 10 milhões de passageiros/ano. O levantamento é realizado pelo Ministério da Infraestrutura, com a coordenação da Secretaria de Aviação Civil, e foi divulgado recentemente. Conforme os resultados, a nota geral do aeroporto alcançou 4,52 (em uma escala de 1 a 5), enquanto a média obtida pelos demais aeroportos da categoria chegou a 4,38.     

A coleta de dados relacionados à satisfação do passageiro consiste na realização de entrevista presencial nas salas de embarque e desembarque dos aeroportos pesquisados. O entrevistado deve avaliar um total de 19 indicadores atribuindo de 1 a 5 para cada um deles, sendo 1 a pior nota possível e 5 a melhor nota. Ao fim do questionário, o passageiro ainda avalia sua satisfação geral com o aeroporto.   

No caso do Aeroporto Internacional de Belo Horizonte, a maioria das notas ficou acima da média geral. Em processo de check-in, por exemplo, o aeroporto obteve 4,74. O aeroporto também ficou em destaque com a limpeza geral do aeroporto (4,69), o processo de inspeção de segurança (4,66), de aquisição de passagem (4,63), facilidade de desembarque no meio-fio (4,58), sanitários (4,54), internet disponibilizada pelo aeroporto (4,54), localização e deslocamento (4,41), conforto da sala de embarque (4,40), disponibilidade de assentos reservados (4,33), estabelecimentos comerciais (4,28) e estabelecimentos de alimentação (4,17).   

Para Dardânia Costa Leite, gestora Administrativa e da Qualidade da BH Airport, o resultado da pesquisa mostra que o aeroporto segue no caminho certo em busca de oferecer a melhor experiência a passageiros, visitantes e comunidade aeroportuária. “O primeiro lugar na categoria de aeroportos acima de 10 milhões de passageiros por ano é reflexo das diversas iniciativas que são realizadas a favor da comodidade e conforto das pessoas que passam pelo nosso terminal. Mesmo com o avanço da vacinação pelo país, estamos atentos à segurança e bem-estar das pessoas e seguimos todos os protocolos de saúde definidos pelos órgãos competentes”, conclui.  

Via BH Airport

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